真情守护｜抗击疫情，华夏银行在行动

      华夏银行党委认真贯彻落实党中央、国务院以及银保监会关于疫情防控工作的决策部署，把防疫工作作为当前压倒一切的政治任务，主动作为，特事急办，以优质高效的金融服务和积极主动的履责担当助力疫情防控。全行在以由董事长李民吉、行长张健华为组长的防控新型冠状病毒肺炎应急领导小组带领下，立即启动疫情防控措施，密切关注疫情进展，扎实做好疫情防控工作。疫情发生以来，充分调动调度行内外资源、开辟“绿色通道”，加大信贷支持力度，用“华夏速度”表明了打赢新冠肺炎防控阻击战的信念和决心。

来自全国的业务平稳有序进行中

        作为15家中央财政非税收入收缴代理银行之一，提前做好疫情防控期间的非税代理业务专项应急预案，精心安排，协同抗疫。在确保落实防疫各项措施的同时，切实保障非税业务的顺畅进行。为高效完成各项工作，总、分行之间密切协作，做好报表的对账、盖章以及资金缴库等工作，保障中央非税业务高效运转，确保中央财政资金及时划入国库。非常时期，指派专人专车送单，实时记录送单过程中各个关键节点，降低人员交叉感染风险。

2月3日，总行战略客户部提前顺利完成非税报表报送工作

      武汉在疫情防控的最前线，武汉分行持续加强应急值守，及时、快速、有效解决湖北省慈善总会等机构的业务问题，克服重重困难，为赈灾资金及时到位提供有力保障。同时及时跟进中建三局、协和医院等单位，提供有针对性的金融服务，保障全市应急管理工作顺利开展。“火神山”医院是全国人民关注的焦点，负责建设中建三局是华夏银行武汉分行的战略客户。关键时刻有我在，武汉分行第一时间为中建三局捐赠棉被、一次性碗筷等物资，连夜送到施工现场，保障救灾物资发放到位。

武汉分行将物资发放到抗疫最前线

      采用了信贷系统线上审批+核心系统手工记账的模式，从授信业务发起到贷款发放仅用5个小时，并第一时间借助中国人民银行疫情防控期间特别开通的小额批量支付系统，按照1年期LPR下调23.5个基点的最优惠贷款利率，将1亿元相关款项汇至物美集团，支持物美集团从境外采购口罩等防疫用品资金。用“华夏速度”保障北京市民对疫情物资的需求。

物美超市口罩等抗疫物资顺利上架

            天津分行对公客户某房屋有限公司是一家建筑安装公司，为中国一冶提供原材料和建筑劳务。在防疫期间该公司携手中国一冶支援湖北疫区"鄂州版小汤山医院"建设。2月2日上午，公司提出汇款需求，但公司有支付限额，客户在湖北疫区现场支援，无法立刻回津办理援助业务，分行在得知此消息后，立刻开通绿色通道，为客户办理业务，保证1000万元资金顺利到位，保障了"鄂州版小汤山医院"建设需要的原材料及时到位，为抗战疫情付出了自己的一份力量！

      义乌市百灵医疗器械有限公司主要从事体温枪、温度计、血压仪等医疗器械生产销售，长期经营困难，此前华夏银行义乌支行一直以无还本续贷的方式给予支持。本次疫情爆发后，义乌市百灵医疗器械有限公司为浙江省36家疫情防控急需物资供应商之一，其生产的产品目前均提供给浙江省和义乌市的疫情防控指挥中心，是疫情防控的紧缺物资。杭州分行了解相关情况后，立即成立银企联络小组，由支行负责人任组长，在金华银保监分局的指导下，火速行动，提高政治站位，讲大局、讲担当、有作为，及时对涉及疫情所需医疗器械企业进行全面梳理，第一时间主动对接义乌市百灵医疗器械有限公司，了解企业的经营情况及遇到的困难，从企业融资金额、结算渠道等各方面全方位提供金融服务，并主动提出给企业降低存量贷款利率至LPR利率（4.15%），各部门加班加点，在2月1日顺利完成了利率调整工作。

资金到位，保障企业体温枪、温度计等抗疫物资顺利生产

社区共建 我先行 居民安心 我安心

      2月1日，为进一步树立党员先锋模范作用，湖州长兴支行党支部联合共建社区单位体育场社区，组织全体党员干部在明花苑小区、风铃绿洲小区，开展“党员送温暖”活动，入户发放口罩、消毒药片并登记外来人员信息，走访居民340户，为居民免费发放口罩1700个，消毒片340份。

      2月1日，华夏银行深圳分行联合“微医”平台，聚合了全国1900家重点医院，6700位学科带头人，20万副主任以上的医师，提供预约挂号，在线诊疗，电子处方，在线配药全方位服务，集结全国万余名专业医生，开设线上医疗问诊专区，免费提供在线问诊服务，旨在阻击疫情扩散，缓解医疗压力。

医生在线接受市民问诊

      深圳市某酒店管理有限公司座落于福田区华强北商业圈，地理位置优越，周边商业配套齐全。酒店拥有100多间客房，市场口碑较好，入住率常年保持90%以上。但受本次新冠肺炎疫情的影响，酒店客房的出租率从97%下降到20%，营业收入大幅度下滑，但是每月租金、员工工资等固定开支接近70万元，企业压力巨大。华夏银行深圳分行了解到客户困难后，第一时间联系客户，主动了解客户金融支持需求，并紧急研究方案，客户经理迅速收集资料，分行各部门密切配合，第一时间进行业务审批，通过利率优惠、增加额度等方式，最终放款1840万，帮助企业渡过难关。

      2020 年 1 月 30 日晚 19 时，长春分行吉林大路支行开户企业某有限公司临时申请开通网银公转私业务，该公司接到相关疫情防控部门紧急指令，由于疫情发展需要进口大量口罩，所需资金约1000万元，公司需向个人采购一批防疫物资，但该公司未开通企业网银的公转私功能，无法向卖家汇款购买。华夏银行长春分行了解客户困难后，第一时间组织人员研究方案，为客户开通绿色审批通道，第一时间为客户开通网银公转私功能，并根据公司实际金融需求及时快速调整企业网银公转私限额，确保服务渠道高效畅通。

     资金到账客户顺利购买了口罩、一次性餐具等抗疫物资

      中国科学院下属某研究院在华夏银行上海分行有5000万存款于2020年2月1日到期，这笔原计划续存的资金因疫情形势严峻，全部调拨用于疫苗研究，且必须于2月5日前划至指定账户。上海长宁支行第一时间将业务需求上报上海分行，疫苗研发需求牵动着千万颗心，各方克服种种困难，齐心协力，高效完成资金划转任务，在2月3日人行系统开通的第一天就将该笔资金顺利转入指定账户，全力支持当前疫情防控工作。

      

       ２月１日晚，为避免现金纸币在流通过程中出现的传染，上海分行将疫情防控措施细化到每个细节。 

及时购买并发放手套，保障各营业机构正常运营，金融服务畅通无阻。

      四川本草堂主营医药贸易。由于疫情影响，客户急需对外支付68.012万元货款，用于采购急需药品（主要包括75#消毒酒精、过氧化氢消毒液、皮肤消毒液（喷雾型）等）。由于客户平时不熟悉网银业务，操作上多次不能成功，非常着急。为保障客户资金使用需求，总分行对客户办理网上支付业务进行微信一对一耐心指导，并安抚客户紧张情绪，在大家共同努力下，客户成功的支付了货款，保障了药品款项的及时支付。事后，客户说，事儿不在大，但患难见真情。

            为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，临汾市红十字会应山西省红十字会工作部署，紧急调拨帐篷，床，棉被，口罩，消毒液等物资。由红十字应急救援队负责物资配送工作。太原分行辖属临汾分行员工茹辰为该队兼职队员，前期已参加多项救援培训，并完成多次紧急救援任务，应急经历较为丰富，我行员工深赴某国家战略物资库领取疫情防控应急物资，将其平安护送到临汾市应急物资发放点，并配合当地红十字会做好物资发放工作。

      2月1日下午，辖属烟台分行接到烟台祥澜进出口有限公司电话，企业受烟台莱山区政府委托，在韩紧急采购5万只口罩，供给烟台市居民特殊时期防疫需要，因防疫形势严峻，物资紧缺，需尽快将货款汇至对方才能保障货物及时发货。得知企业需求后，分行高度重视，立即落实工作方案，双线并行沟通，一方面联系总行贸易金融部及清算中心，协调汇款事宜，一方面向烟台市外汇管理局报备企业情况。得到答复后，分行根据系统美元清算时间和货船到港时间，通知企业2月3日一早办理汇款业务，并与发货方取得联系，对方收到我行确切付款信息后于2月1日提前安排发货。3日上午9点12分，款项顺利到达收款人账户且免收全部手续费，收款人第一时间发出放货指令，保障当天中午到达烟台港的5万只口罩顺利办理清关手续，客户对我行多方联动、敏捷周到的服务表示高度认可和感谢。

      2月3日16时，辖属聊城东昌支行接到客户聊城市人民医院电话，提出需向该院前期支援武汉的七名医生发放慰问金，此时距离17点15分大额支付系统停止还有一个多小时。为确保资金按时支付到账，支行一方面安排相关会计人员迅速到岗，一方面亲自上门服务，到市医院把客户接到支行办理业务，最终于16点50分全部支付到位。支行员工用敬业、专业、高效的工作态度为前线奋斗的医务人员提供支持，获得聊城市人民医院的高度赞扬，展现了华夏银行勇担当、善作为的工作作风。同日，聊城分行营业部接到聊城市第三人民医院电话，称需要向第一批支援武汉的医护人员发放补助。根据客户下午3点前付款的要求，相关工作人员提前到岗，20分钟内完成了指导填单、资金汇划等工作。

厦门分行启动快速审批通道，简化业务流程，解客户燃眉之急

      1月31日，红河分行一笔国内信用证业务涉及到期付款，但由于延假，该笔付款到期日当天不能按时付款。排查到此情况后，分行迅速联系本笔信用证项下福费廷业务的买入行，并通过沈阳分行辗转联系，就该笔业务的延期支付和延付利息免收等问题进行了积极沟通。同时，昆明分行联系红河分行安排付款事宜，指定相关人员分别与客户经理、柜面人员对接，提前将付款通知书寄至红河分行，为客户在2月3日当天到期付款开辟了绿色通道。2月3日中午，客户资金如约转入红河分行，柜面迅速处理付款事宜。由于本笔业务系异地分行国内证到期付款业务，在支付过程中因系统原因报错，业务迟迟提交不了。分行立刻联系总行贸金部及总行信息科技部寻求帮助，总行高度重视，与分行高效联动，经过积极沟通和讨论，迅速确定解决方案，最终顺利完成了付款。

      昆明分行对于因防控疫情需要增加融资的企业，主动加强业务对接、提升业务办理质效，结合企业实际情况，在原业务基础上简化资料、流程，有效缓解客户还款压力。分行一客户为昆明市连锁医疗机构，从事基础社区医疗保障服务。疫情发生期间，该企业需要加大社区医疗资源投入，资金流紧张，得知消息后，分行立即根据企业自身经营特点及现金流量情况，主动为客户调整了还款计划，进行了延长还款期限及还贷还息周期调整，缓解了客户的还款压力，保障了其社区医疗服务的顺利开展。目前，分行已主动为4户涉及卫生防疫、医药产品制造及采购等类型的企业延长了还款期限，贷款金额合计309.25万元。