五、管理不是“朋友圈”里的鸡汤

在今天这个信息爆炸的时代，很多人沉迷于手机中的“快餐文化”，看似天下事无所不至，但到了最后几乎什么也没有留下。我至今没有开通微信，是因为我始终认为微信上有好文，但大多数信息是碎片化的，这不但容易导致人的碎片化认知，占用了大量宝贵的时间。我们的管理人员，要多读好书、读圣贤书，努力拓宽知识面，用政治家的眼光、科学家的素质、文学家的才华、经济学家的头脑去与外界打交道，去分析研究当前的形势，只有这样才能把问题看得透、看得深。为了在管理工作不陷入错误的思维，让我们共同来厘清几个概念。

1、经济危机与金融危机的区别

什么是金融危机？什么是经济危机？看似平常的问题，知道两者区别的人想必不多。经济危机是的本质是市场需求不足、产能过剩、负债过高等；而金融危机指的是资产负债表的快速衰退，这里包括政府、企业、金融机构、家庭等四张资产负债表。两者对经济的影响程度和时间长短都大不一样，且有时也会互相混合或转化，遇到危机时，正确地判断是哪个危机，对于我们企业走出危机而言影响巨大。

2、战略和管理的关系

“战略是让人做对事，管理是让人做好事”，两者就好比“领导者”和“管理者”的关系：提供变革和运动是领导，提供秩序和规划是管理；远景和战略是领导，计划和预算是管理；联络、团结各类人是领导，组织和配置是管理；激励和鼓舞士气是领导，控制和解决问题是管理。战略的制定取决于企业自身的定位，同时还要符合国际、国内宏观经济走势、产业发展方向，应该至上而下，由管理高层来进行顶层设计。可见，战略关乎方向问题，大到国家、小到企业，什么都能错，战略不能错，什么出了错都能挽回，战略出了错就无法挽回。对于这样一门多学科、多技术领域高度交叉和深度融合的大学问，我们的一把手不仅仅是要懂得管理学、经济学，对哲学、历史、社会学、心理学，乃至宗教等也都要有所涉猎。这方面，建议大家去好好读读美国著名心理学家乔纳森·海特写的《正义之心：为什么人们总是坚持我对你错》。

3、怎么做与做什么哪个重要

“怎么做”和“做什么”，我曾经在文章中详述两者的联系和区别，孰轻孰重拿捏的标准应该视企业自身规模及发展阶段而不同，因而不同的企业肯定会有不同的选择。但对于现在的宝业，最为重要的就是如何破解阻碍企业高质量发展的各种问题，也就是“怎么做”，所以我认为，当下的我们是“怎么做”比“做什么”更加重要，具体来说就是要聚焦工作、练好内功，全力以赴抓精细化管理。

2018年，“宝业塾”从实战出发，组织部分学员先后对安徽、湖北、上海、浙江的部分项目现场进行了检查学习，确实发现不少问题，最主要原因是我们的一线领导少下现场，现场员工则是责任心淡薄，不把现场施工当作重要岗位，少数现场员工连检查的基本仪器工具都不全。

施工安排方面。突出表现为缺乏对天气预报的了解，不会根据天气季节变化安排施工进度，出了问题，就把责任推给天气。还有高尔夫球场，春节期间，说服了大批员工留守，为会员提供服务，结果却碰到了连日雨水天气，下不了场不说，还无法对留守的员工交账。这都是管理者不当的表现，在如今气象预测手段如此发达的情况下，完全可以通过分析历史气象记录、当前气象现状和未来气象预测，来科学合理地安排工作。

工程质量方面。主要存在如下问题：地下室施工时钢筋垫块的处理和安全用电不到位；塔吊安装不按规范操作；工程设备操作不符规定；混凝土配比不规范，不按规定做坍落度抽检和记录，浇注前后的细节处理也不够；木工支模不严实，造成边角存在砂浆不密实、不平整等漏浆现象；窗台的饰面与玻璃窗的高度不统一；外墙装饰面存在色差等等。当然检查中也发现了一些质量较好的工程，比如杭州师范大学仓前校区项目等等。2019年，我们要继续扩大检查范围，力争把公司在建的有代表性的项目都检查一遍，我希望先由现场员工发扬工匠精神，用工匠的意识和过硬的质量直接面对客户，后再由检查人员对产品把好最后一道关。下面再提几点具体要求：

第一、提质量。建筑工程是给人居住的，设计寿命是50年，这种特殊产品不准有次品，绝对不要有任何侥幸心理。工程质量终身负责制已深入人心，住建部早就制定并实施了一系列政策来保障这个终身负责制。大家可以看看，2018年台湾花莲地震，28年前建的工程还在追责。

除了确保建筑的质量，还要全方位提升细节工艺水平和文明施工能力，坚持样板领路，给“好房子、宝业造”的品牌赋予更多新的内容。在项目中，努力为业主提供“造价不高水平高、标准不高质量高、面积不大功能全、占地不多环境美”的建筑产品，而不是高杠杆资本下的流水式产品，做到人无我有，人有我优，与众不同。记住，谁抓住了消费者的心理，谁就能狂舞。

第二、抓安全。树立安全管控就是创造价值的理念，对一些小概率、高风险的事件要认真梳理，保持敏感性，全面抓好企业的安全工作，主要包括生产安全、法务安全、财税安全等。

生产安全。安全管理中有一条著名的墨菲定律：“只要存在发生事故的原因，哪怕其可能性多么小，事故就一定会发生，而且会造成最大可能的损失”。灾难和事故是最无情的验收者，它们从不看我们话说得多漂亮，胸脯拍得多响，唯一看得就是有没有照着规范做。原建设部安全处秦春芳处长曾讲过，“什么叫科学管理？就是不断地重复、检查和安全交底”。只有真正把重视落实到位、将责任细化到人，为一道道工序、一个个岗位都拴上“安全带”，才能有效看住风险、守住安全。安全生产这项工作，各单位的主要领导是第一责任人，要亲自去抓落实，一方面用制度去约束，一方面用培训来引导，做好安全技术交底，形成“天天讲安全、时时做检查”的安全管理氛围。

法务安全。诚信是上层建筑，而法律是最低的道德。目前，国家的法制体系已经相对健全，我不要求大家多高尚，但要求大家讲法律。依法经营，依法纳税，依法管理，涉及少数民族地区业务的，还要考虑民族文化因素。管理者的心中要多一点法律意识，公司有绍兴市第一家公司法律事务部，还有那么多常年法律顾问单位，这么好的资源多利用，多花一分事前功，少花十分事后力。

在业务承接方面，一是严格业务承接关。全面杜绝外来项目经理的挂靠业务，像组织部门考察干部一样考察项目经理，建立健全新接业务的承接决策机制；二是严把合同签订关。我们有些合同签得太草率，没有把好文字关，成百上千万的资金打了水漂，这是一种别样滋味的“一字千金”；三是发展高质量战略合作单位，有了金刚钻，才能揽瓷器活，提升自己，才能发展更多高质量合作伙伴，进一步深化与日本、德国合作单位的合作业务。顺便说一句，不要以为明天就是昨天的延续，经营方面要向国企学习，我2003年在北京参加全国建筑业会议上发言时说过，“国企活到现在的，一定有我们学习的地方。”看看上海某老牌国企，到绍兴发展，先是收购一家地方国企，后又在滨海投建建筑部品件基地，积极联

系地方政府，现在把绍兴的基建业务做得红红火火。

财税安全。宝业一直将依法纳税视为企业应尽的义务，而不是荣誉。要通过多种途径，全面做好依法纳税工作：一是继续做好公司内审、普华外审和第三方抽审的“三审”工作；二是开展自查自纠，确保没有因为工作失误、政策变化等客观原因造成的涉税风险，特别是“2019年个人所得税新政、社保入税”等新财税政策的实施影响；三是加强财务人员的业务培训和新政策学习。

第三、控负债。李嘉诚先生曾经表示，他对“负债率”这一指标的控制近乎偏执，并深以为豪：“我从1950年开始做生意，对负债和贷款问题，我一直非常小心处理，故历经风雨，终一路走了过来”。同样，“债务”这两个字也已经深入了我的基因中。俗话说，“种田百姓万万年，生意精人年管年”，我至今还清晰记得，我奶奶为了从地主亲戚家借三升米，用自己的嫁妆（两块枕巾）抵押的事，所以我从小就懂得“借款要还”的道理。正因为如此，我在日后的企业经营管理中，面对外部的各种诱惑，内心多了一分淡定，“任它弱水三千，我只取一瓢饮”，知道有所为有所不为，拒绝了很多诱惑，一心一意专注于自己的使命，努力做行业高质量发展的引领者。

关于这点，再给大家讲一个非洲部落狩猎的例子。前京都大学灵长类研究泰斗伊谷纯一郎曾经为了研究猩猩的生态，待在非洲山区数个月。他发现，他所停留的这个部落，每次狩猎，第一个猎物被打倒之后，当天的狩猎就宣告结束，所有人回部落开始瓜分猎物，瓜分的顺序是由打到猎物的人先选择。这个部落至今牢牢坚守着这个规定，因为他们知道，如果任由自己的欲望去打猎，可能当地野生动物很快就会绝迹，到时自己也将没有东西可以果腹。但能真正这样拒绝诱惑、守住底线的毕竟只有少数。有句话说得好：人生上半场，拼的是努力；人生下半场，拼的是定力。素有“商界棋王”之称的金立手机创始人刘立荣，曾经劝自己的朋友在推销牛奶的时要穿的整洁一些，但就是这样一个特别擅于思考，特别细致的人，却在企业做大后失去了定力，借助高杠杆盲目向地产、金融等领域扩张，自己也突破了道德和法律底线，与“赌”沾上了边，一输就是十几亿，多年的努力化为泡影。这些血淋林的例子再次警醒我们，无论什么时候都要坚守不盲目负债的原则，严格控制负债率，同时做好贷款的使用关，确保资金安全。

第四、降成本。当前，股份公司依托第三方审计机构对各区域公司的审计已得到了全面执行，达到了预期的效果，下一步我们要把这项工作扩展到项目的全过程审计。鉴于建筑、房地产项目建设周期较长的实际情况，具体执行时，可以对项目按进度进行分段中间审计、评审（内容包括但不限于管理架构、财务资金管理、成本管控、采购管理、销售管理、项目质量和安全生产等内容），计算并预发奖金。工程竣工交付后进行决算审计，结合分段审计记录，最终全面兑现契约奖励。通过这种更加细化的契约考核形式，一方面，提升项目团队的积极性，真正做到“细心干活、大胆结算”；另一方面，通过中间审计，定期对每一个项目进行逆向盘点，及时找出存在的问题，及时出台弥补的措施以堵住漏洞，建立供应商、分包商黑名单制度。从这个层面讲，抓审计就是抓情报，就像我们每年的体检，是为了找出疾病苗头，及早治疗。希望大家从思想上提高认识，不要认为审计是来抓你们的小辫子，要欢迎审计、主动接受审计。

第五、增效益。增效益就是抓有效投资回报，尽一切可能杜绝“播的是龙种，收获的是跳蚤”的现象发生。首先，要从思想上正视高周转的时代特征，从投资、设计、建设、营销乃至市场分析入手，提升策划能力、实现精准销售，全力克服宝业房产的“慢牛”瓶颈；其次，对每一个具体项目深化落实契约，“只管只”算清，“只管只”考核，从资金投入到收回要有明确时间表；第三，对新项目的投资和新业务的承接，必须经过经管委的集体论证，发挥团队的力量，并在重大项目中执行亲戚回避制度，从源头上堵住“广种薄收”的漏洞。以前曾有人说我“耳根子软”——这个人来说一句听这个，那人来汇报一下听那个。事实上，哪是我耳根子软，作为宝业的班长，我要为企业的生存发展负责，唯有综合各方面的信息，论证以后谁的可行听谁的，哪怕有时候“朝令夕改”也是没有办法的事。所以，今后我们作任何决策，如果没有经过团队的集体讨论，造成损失的，必须由拍板的人全部承担；因个人失职等原因造成损失的，则由其承担全部责任；经过集体讨论，但因不可控原因造成了损失，团队则按比例承担责任。